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La comunicación al final no se trata de cuán bien bien articulamos nuestros pensamientos, sin embargo, es aproximadamente lo bien que escuchamos.Al contrario de la opinión pública, no es el orador quien controla la comunicación, es el oyente.¡Sin un oyente, no hay absolutamente ninguna comunicación! Qué bien escuchamos es realmente un reflejo de la cantidad de nuestras habilidades de comunicación...