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リスニング スキル: コミュニケーション プロセス

投稿日: 12月 16, 2021、投稿者: Victor Sander

通信は、シンボル、兆候、または行動の一般的なシステムを介して個人間で情報が交換されるプロセスとして定義されます。 人間のコミュニケーションとは、この世界から意味を理解し、その意味を他の人と共有するプロセスです。 この方法には、口頭、非言語、および象徴的な3つのコンポーネントが含まれます。

口頭コミュニケーションは、正式な教育システムで教えられている主要なコミュニケーションスキルであり、読書、執筆、コンピュータースキル、電子メール、電話での話、メモ、他の人との話などが含まれます。 非言語的コミュニケーションは、言葉による方法以外で表現されるそのようなメッセージです。 非言語的コミュニケーションは「ボディ語」とも呼ばれ、表情、姿勢、手のジェスチャー、声のトーン、臭い、および私たちの感覚によって知覚されるその他のコミュニケーションが含まれます。 私たちはコミュニケーションをとることはできませんし、話をしなくても、私たちの非言語的コミュニケーションはメッセージを伝えます。 象徴的なコミュニケーションは、私たちが運転する車、私たちが住んでいる家、私たちが着る服(例えば、制服 - 警察、軍隊)から実証されています。 象徴的なコミュニケーションの最も重要な側面は、私たちが使用する言葉です。

単語、実際には意味がありません。 代わりに、私たち自身の解釈を通して彼らに重要性を添付します。 したがって、私たち自身の人生経験、信念体系、または知覚的なフレームは、「言葉を聞く方法」を決定します。

Rudyard Kiplingは、「言葉は人類が使用する最も効果的な薬物の言葉です」と書いています。 別の言い方をすれば、言葉が暗示するものの解釈に基づいて、私たちが期待することを聞きます。

社会科学者によると、言語コミュニケーション能力はコミュニケーション手順の7%を占めています。 他の93%は非言語的および象徴的なコミュニケーションで構成されており、「拡張能力」として知られています。

動詞を構成する漢字を聞く '聞くには、耳、目、注意を払っている注意、センターが含まれることを教えてください。

リスニングは、最も顕著なタイプのコミュニケーションとして多くの研究で説明されています。 これは、結婚における最も一般的な問題の1つであり、社会的および家族の環境で最も重要な問題の1つであり、最も重要な実地コミュニケーションスキルの1つとして特定されています。 多くの場合、人々は聞くことができるので、聞くことは自然な能力であると信じています。 そうではありません。 効果的にリスニングするには、かなりのスキルと練習が必要であり、学習スキルです。 リスニングスキルは、「私たちの心で聴く」と言われています。

リスニングは、聴覚、出席、理解、応答、リコールの5つのコンポーネントで構成されるプロセスです。 聴覚とは、音波が特定の周波数とラウドネスで耳に当たり、バックグラウンドノイズの影響を受けるときに発生するリスニングの生理学的測定です。 出席するのは、いくつかのメッセージを除外し、他の人に焦点を当てるプロセスです。 私たちがメッセージを理解するときに理解が起こります。

応答は、アイコンタクトや適切な表情など、スピーカーに目に見えるフィードバックを与えることで構成されています。 覚えておくことは、情報を覚えておく能力です。 リスニングは受動的な活動だけではありません。 私たちはコミュニケーショントランザクションの積極的な参加者です。

より効果的なリスニングのための実用的な手順

1.より少ない話。 私の生徒の一人は、彼女が授業を緩和したとき、彼女は生徒に神があなたに片口と耳を与えたと言ったと言いました。

2.気晴らしを排除します。 耳を傾けることが不可欠な場合は、慎重なリスニングを妨げる外部および内部のノイズと気晴らしを排除するために、できる限りのことをしてください。

3.時期尚早に判断しないでください。 私たちは皆、スナップ判断を形成し、特にスピーカーの考えが私たち自身と矛盾するときにそれらを聞く前に他の人を評価することに責任を負います。

4.重要なアイデアを探し始めます。 私たちは人々が話すよりもずっと速いと思います。 注意を集中させるために(退屈でドリフトするのではなく)基本的なアイデアを抽出します。

5.誠実な質問をします。 「悪魔の擁護者」の質問は、実際に変装した声明や批判です。 誠実な質問は、スピーカーの感情や考えを説明する新しい情報のリクエストです。

6.言い換え。 スピーカーのアイデアを自分の言葉で言い換えて、リスナーとしての解釈が真実であることを確認してください。

7.独自のスケジュールを停止します。 違う言い方をすれば、聞いている間、スピーカーがあなたの考えではないことに集中してください。

8.共感的なリスニング。 共感的なリスニングとは、同一の状況のセットを考えると、まったく同じことをしたかもしれないことを理解しています。 それは、相手の視点で世界を体験する能力です。 それはあなたが同意することを自動的に意味するものではありませんが、あなたは知っています。

9.愛をもって心を開いてください。 多くの場合、スコアポイントを聴き、自分自身を正しくし、他の人を間違えます。 私たちがお互いに心を開くとき、私たちはすべて同じだと信じてこれを行います。 私たちはまったく同じ感情、恐れ、そして痛いものを持っています。私たちが知っていることでできる限り最善を尽くします。