শ্রবণ দক্ষতা: যোগাযোগ প্রক্রিয়া

যোগাযোগকে এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যার মাধ্যমে প্রতীক, লক্ষণ বা আচরণের একটি সাধারণ সিস্টেমের মাধ্যমে ব্যক্তিদের মধ্যে তথ্য বিনিময় হয়। মানব যোগাযোগ হ'ল এই পৃথিবী থেকে ধারণা তৈরি করার প্রক্রিয়া এবং অন্যের সাথে সেই জ্ঞান ভাগ করে নেওয়া। পদ্ধতিতে তিনটি উপাদান জড়িত: মৌখিক, অ-মৌখিক এবং প্রতীকী।

মৌখিক যোগাযোগগুলি হ'ল আনুষ্ঠানিক শিক্ষা ব্যবস্থায় শেখানো প্রধান যোগাযোগ দক্ষতা এবং এতে পড়া, লেখা, কম্পিউটার দক্ষতা, ইমেল, টেলিফোনে কথা বলা, মেমো লেখার এবং অন্যের সাথে কথা বলার মতো বিষয় অন্তর্ভুক্ত। অ-মৌখিক যোগাযোগগুলি মৌখিক উপায়গুলি ব্যতীত অন্য দ্বারা প্রকাশিত এই জাতীয় বার্তা। অ-মৌখিক যোগাযোগগুলিকে 'বডি ল্যাঙ্গুয়েজ' বলা হয় এবং এতে মুখের অভিব্যক্তি, ভঙ্গি, হাতের অঙ্গভঙ্গি, কণ্ঠের সুর, গন্ধ এবং আমাদের ইন্দ্রিয় দ্বারা অনুভূত অন্যান্য যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা যোগাযোগ করতে পারি না এবং এমনকি আমরা কথা না বললেও, আমাদের অ-মৌখিক যোগাযোগগুলি একটি বার্তা দেয়। প্রতীকী যোগাযোগগুলি আমরা গাড়ি চালাচ্ছি, আমরা যে বাড়িগুলিতে বাস করি এবং আমরা যে পোশাকগুলি পরেছি সেগুলি থেকে প্রদর্শিত হয় (উদাঃ ইউনিফর্ম - পুলিশ, সেনাবাহিনী)। প্রতীকী যোগাযোগের সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি হ'ল আমরা যে শব্দগুলি ব্যবহার করি।

শব্দ, আসলে, কোন অর্থ নেই; পরিবর্তে আমরা আমাদের নিজস্ব ব্যাখ্যার মাধ্যমে তাদের সাথে তাত্পর্য সংযুক্ত করি। অতএব আমাদের নিজস্ব জীবনের অভিজ্ঞতা, বিশ্বাস ব্যবস্থা বা উপলব্ধি ফ্রেম নির্ধারণ করে 'আমরা কীভাবে শব্দগুলি শুনি' '

রুডইয়ার্ড কিপলিং লিখেছেন, "শব্দগুলি মানবজাতির দ্বারা ব্যবহৃত সবচেয়ে কার্যকর ড্রাগের কোর্সের।" এটিকে অন্যভাবে বলতে গেলে, আমরা শব্দগুলি কী বোঝায় তার আমাদের ব্যাখ্যার ভিত্তিতে আমরা যা শুনতে আশা করি তা শুনি।

সামাজিক বিজ্ঞানীদের মতে, মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা যোগাযোগ পদ্ধতির percent শতাংশ। অন্যান্য 93% অবিশ্বাস্য এবং প্রতীকী যোগাযোগ নিয়ে গঠিত এবং এটি 'তালিকাভুক্ত করার ক্ষমতা হিসাবে পরিচিত।'

যে চীনা চরিত্রগুলি ভার্বা'র শোনায় তা আমাদের বলুন যে শ্রবণে কান, চোখ, অবিভক্ত মনোযোগ এবং কেন্দ্রের সাথে জড়িত।

শ্রবণশক্তি সর্বাধিক বিশিষ্ট ধরণের যোগাযোগ হিসাবে অনেক গবেষণায় ব্যাখ্যা করা হয়। এটি বিবাহের অন্যতম সাধারণ সমস্যা হিসাবে চিহ্নিত হয়েছে, সামাজিক এবং পারিবারিক সেটিংসের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং চাকরির অন-যোগাযোগের দক্ষতার মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রায়শই লোকেরা বিশ্বাস করে যে তারা শুনতে পেল, শ্রবণ একটি প্রাকৃতিক ক্ষমতা। এটা না। কার্যকরভাবে শোনার জন্য যথেষ্ট দক্ষতা এবং অনুশীলন প্রয়োজন এবং এটি একটি শিক্ষিত দক্ষতা। শ্রবণ দক্ষতা শব্দের সাথে জড়িত 'আমাদের হৃদয়ের সাথে শ্রবণ' বা'র শুনে বর্ণনা করা হয়েছে। '

শ্রবণ একটি প্রক্রিয়া যা পাঁচটি উপাদান নিয়ে গঠিত: শ্রবণ, উপস্থিতি, বোঝা, প্রতিক্রিয়া জানানো এবং স্মরণ করা। শ্রবণটি শ্রবণটির শারীরবৃত্তীয় পরিমাপ যা যখন শব্দ তরঙ্গগুলি একটি নির্দিষ্ট ফ্রিকোয়েন্সি এবং উচ্চতায় কানে আঘাত করে এবং পটভূমির শব্দে প্রভাবিত হয় তখন ঘটে। অংশ নেওয়া কিছু বার্তা ফিল্টারিং এবং অন্যান্য ব্যক্তির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করার প্রক্রিয়া। যখন আমরা একটি বার্তা অনুধাবন করি তখন বোঝা ঘটে।

প্রতিক্রিয়াতে চোখের যোগাযোগ এবং উপযুক্ত মুখের অভিব্যক্তিগুলির মতো স্পিকারকে দৃশ্যমান প্রতিক্রিয়া দেওয়া রয়েছে। মনে রাখা তথ্য মনে রাখার ক্ষমতা। শ্রবণ কেবল একটি প্যাসিভ ক্রিয়াকলাপ নয়; আমরা একটি যোগাযোগ লেনদেনে সক্রিয় অংশগ্রহণকারী।

আরও কার্যকর শোনার জন্য ব্যবহারিক পদক্ষেপ

1. কম কথা। আমার এক শিক্ষার্থী বলত যখন তিনি ক্লাসগুলি স্বাচ্ছন্দ্য দিয়েছিলেন তখন তিনি তার ছাত্রদের বলেছিলেন যে God শ্বর আপনাকে একটি মুখ এবং দুটি কান দিয়েছেন - যা আপনাকে কিছু বলা উচিত।

2. বিভ্রান্তি দূর করুন। যদি আপনি শোনার পক্ষে এটি অপরিহার্য হয় তবে বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ শব্দ এবং বিভ্রান্তিগুলি দূর করতে যা আপনি যত্ন সহকারে শ্রবণে হস্তক্ষেপ করতে পারেন তা নির্মূল করতে পারেন।

৩. অকাল বিচার করবেন না। আমরা সকলেই স্ন্যাপ রায় গঠনের জন্য এবং অন্যদের শোনার আগে অন্যদের মূল্যায়ন করার জন্য দায়বদ্ধ, বিশেষত যখন স্পিকারের চিন্তাভাবনাগুলি আমাদের নিজের সাথে বিরোধ করে।

4. মূল ধারণাগুলি সন্ধান শুরু করুন। আমরা মানুষের কথা বলার চেয়ে অনেক দ্রুত ভাবি। মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সহায়তা করতে (বরং তারপরে একঘেয়েমে চলে যান) মৌলিক ধারণাটি বের করুন।

৫. আন্তরিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। 'ডেভিলস অ্যাডভোকেট' প্রশ্নগুলি ছদ্মবেশে সত্যই বিবৃতি বা সমালোচনা। আন্তরিক প্রশ্নগুলি এমন নতুন তথ্যের জন্য অনুরোধ যা স্পিকারের অনুভূতি বা চিন্তাভাবনা ব্যাখ্যা করে।

6. প্যারাফ্রেজ। শ্রোতা হিসাবে আপনার ব্যাখ্যাটি সত্য কিনা তা নিশ্চিত হওয়ার জন্য আপনার নিজের কথায় স্পিকারের ধারণাগুলি পুনর্নির্মাণ করুন।

7. আপনার নিজের সময়সূচী স্থগিত করুন। এটিকে অন্যভাবে বলতে গেলে, আপনি যখন শুনছেন তখন স্পিকার যা বলছে তা আপনার মনে হয় না সেদিকে মনোনিবেশ করুন।

8. সহানুভূতিশীল শ্রবণ। সহানুভূতিশীল শ্রবণটি বুঝতে পারে যে আপনি ঠিক একই কাজটি করতে পারেন এমন পরিস্থিতিতে অভিন্ন সেটটি দেওয়া। এটি অন্যের দৃষ্টিকোণে বিশ্বকে অনুভব করার ক্ষমতা। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোঝায় না যে আপনি সম্মত হন, তবে আপনি জানেন।

9. ভালবাসার সাথে আপনার হৃদয় খুলুন। প্রায়শই আমরা স্কোর পয়েন্ট শুনি এবং নিজেকে সঠিক এবং অন্য ব্যক্তিকে ভুল করে তুলি। আমরা যখন একে অপরের কাছে আমাদের হৃদয় খুলি, তখন আমরা এই বিশ্বাসের সাথে এটি করি যে আমরা সকলেই একই রকম। আমরা খুব একই অনুভূতি, ভয় এবং ব্যথা পেয়েছি: আমরা যা জানি তা দিয়ে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করতে পারি।