فیس بک ٹویٹر
hqskills.com

سننے کی مہارت: مواصلات کا عمل

اکتوبر 16, 2021 کو Victor Sander کے ذریعے شائع کیا گیا

مواصلات کو ایک عمل کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جس کے تحت علامتوں ، علامتوں ، یا طرز عمل کے مشترکہ نظام کے ذریعہ افراد کے مابین معلومات کا تبادلہ ہوتا ہے۔ انسانی مواصلات اس دنیا سے معنی پیدا کرنے اور اس احساس کو دوسروں کے ساتھ بانٹنے کا عمل ہے۔ اس طریقہ کار میں تین اجزاء شامل ہیں: زبانی ، غیر زبانی اور علامتی۔

زبانی مواصلات باضابطہ تعلیمی نظام میں پڑھائی جانے والی بات چیت کی بنیادی مہارت ہیں اور اس میں پڑھنے ، لکھنا ، کمپیوٹر کی مہارت ، ای میل ، ٹیلیفون پر بات کرنا ، میمو لکھنا ، اور دوسروں سے بات کرنا جیسی چیزیں شامل ہیں۔ غیر زبانی مواصلات ایسے پیغامات ہیں جن کا اظہار زبانی طریقوں کے علاوہ دوسرے کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔ غیر زبانی مواصلات کو 'باڈی لینگویج' بھی کہا جاتا ہے اور اس میں چہرے کے تاثرات ، کرنسی ، ہاتھ کے اشارے ، آواز کا لہجہ ، بدبو ، اور ہمارے حواس کے ذریعہ سمجھے جانے والے دیگر مواصلات شامل ہیں۔ ہم بات چیت نہیں کرسکتے اور یہاں تک کہ اگر ہم بات نہیں کرتے ہیں تو ، ہمارے غیر زبانی مواصلات ایک پیغام پہنچاتے ہیں۔ علامتی مواصلات کا مظاہرہ ان کاروں سے ہوتا ہے جن کی ہم گاڑی چلاتے ہیں ، جن گھروں میں ہم رہتے ہیں ، اور ان کپڑے جو ہم پہنتے ہیں (جیسے وردی - پولیس ، آرمی)۔ علامتی مواصلات کے سب سے اہم پہلو وہ الفاظ ہیں جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

الفاظ ، اصل میں ، کوئی معنی نہیں رکھتے ہیں۔ اس کے بجائے ہم اپنی اپنی تشریح کے ذریعہ ان کی اہمیت منسلک کرتے ہیں۔ لہذا ہمارا اپنا زندگی کا تجربہ ، عقیدہ کا نظام ، یا ادراک کا فریم اس بات کا تعین کرتا ہے کہ ہم الفاظ کس طرح سنتے ہیں۔ '

روڈ یارڈ کیپلنگ نے لکھا ، "الفاظ کورس کے ہیں جو بنی نوع انسان کے ذریعہ استعمال کیے جاتے ہیں۔" اس کو مختلف انداز میں پیش کرنے کے ل we ، ہم سنتے ہیں کہ ہم اپنی ترجمانی کی بنیاد پر سننے کی توقع کرتے ہیں جس کی وجہ سے الفاظ کیا معنی رکھتے ہیں۔

سماجی سائنس دانوں کے مطابق ، زبانی مواصلات کی صلاحیتوں میں مواصلات کے طریقہ کار کا 7 فیصد حصہ ہے۔ دیگر 93 ٪ غیر روایتی اور علامتی مواصلات پر مشتمل ہیں اور ان کی صلاحیتوں کی حیثیت سے جانا جاتا ہے۔ '

چینی حروف جو فعل سنتے ہیں 'ہمیں بتائیں کہ سننے میں کان ، آنکھیں ، غیر منقسم توجہ اور مرکز شامل ہیں۔

سننے کو بہت سارے مطالعات میں مواصلات کی سب سے نمایاں قسم کے طور پر سمجھایا گیا ہے۔ اس کی شناخت شادی کے سب سے عام مسئلے میں سے ایک کے طور پر کی گئی ہے ، معاشرتی اور خاندانی ترتیبات میں سب سے اہم اور ملازمت پر ہونے والی مواصلات کی سب سے اہم صلاحیتوں میں۔ اکثر لوگ یہ مانتے ہیں کہ چونکہ وہ سن سکتے ہیں ، سننا ایک فطری قابلیت ہے۔ یہ نہیں ہے۔ مؤثر طریقے سے سننے کے لئے خاطر خواہ مہارت اور مشق کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ ایک سیکھی مہارت ہے۔ سننے کی مہارت کو 'ہمارے دلوں کے ساتھ سننے' کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔

سننا ایک ایسا عمل ہے جو پانچ اجزاء پر مشتمل ہوتا ہے: سماعت ، شرکت ، سمجھنا ، جواب دینا ، اور یاد کرنا۔ سماعت سننے کی جسمانی پیمائش ہے جو اس وقت ہوتی ہے جب آواز کی لہریں کسی خاص تعدد اور بلند آواز میں کان کو کان میں مارتی ہیں اور پس منظر کے شور سے متاثر ہوتی ہیں۔ شرکت کرنا کچھ پیغامات کو فلٹر کرنے اور دوسرے لوگوں پر توجہ دینے کا عمل ہے۔ تفہیم اس وقت ہوتی ہے جب ہم کسی پیغام کا احساس دلاتے ہیں۔

جواب دینے میں اسپیکر کو آنکھوں سے رابطہ اور چہرے کے مناسب تاثرات جیسے مرئی آراء دینے پر مشتمل ہوتا ہے۔ یاد رکھنا معلومات کو یاد رکھنے کی صلاحیت ہے۔ سننا صرف ایک غیر فعال سرگرمی نہیں ہے۔ ہم مواصلات کے لین دین میں سرگرم شریک ہیں۔

زیادہ موثر سننے کے لئے عملی اقدامات

1. کم بات کریں۔ میرے ایک طالب علم کہتے تھے جب اس نے کلاسوں کو کم کیا تو اس نے اپنے شاگردوں کو بتایا کہ خدا نے آپ کو ایک منہ اور دو کان دیئے - جو آپ کو کچھ بتائے۔

2. خلفشار کو ختم کریں۔ اگر یہ ضروری ہے کہ آپ سنیں تو ، بیرونی اور داخلی شور اور خلفشار کو ختم کرنے کے لئے جو بھی ہو سکے کریں جو محتاط سننے میں مداخلت کرتے ہیں۔

3. وقت سے پہلے فیصلہ نہ کریں۔ ہم سب اسنیپ فیصلے تشکیل دینے اور دوسروں کو سننے سے پہلے اس کا اندازہ کرنے کے لئے جوابدہ ہیں خاص طور پر جب اسپیکر کے خیالات ہمارے ساتھ متصادم ہوں۔

4. کلیدی نظریات کی تلاش شروع کریں۔ ہم لوگوں کی بات کرنے سے کہیں زیادہ تیز سوچتے ہیں۔ توجہ مرکوز کرنے میں مدد کے ل ((بلکہ اس کے بعد غضب میں بہہ جائیں) بنیادی خیال کو نکالیں۔

5. مخلص سوالات پوچھیں۔ 'شیطان کے وکیل' سے متعلق سوالات واقعی بیانات یا تنقید ہیں جو بھیس میں ہیں۔ مخلص سوالات نئی معلومات کی درخواستیں ہیں جو اسپیکر کے جذبات یا خیالات کی وضاحت کرتی ہیں۔

6. پیرا فریس۔ اسپیکر کے نظریات کو اپنے الفاظ میں بیان کریں تاکہ یہ یقینی ہو کہ سننے والے کی حیثیت سے آپ کی ترجمانی سچ ہے۔

7. اپنا شیڈول معطل کریں۔ اس کو مختلف انداز میں رکھنا ، جب آپ سن رہے ہو ، اس پر توجہ مرکوز کریں کہ اسپیکر کیا کہہ رہا ہے جو آپ کے خیال میں نہیں ہے۔

8. ہمدرد سننے۔ ہمدرد سننے سے یہ سمجھنا ہے کہ حالات کے ایک جیسی سیٹ کو دیکھتے ہوئے آپ نے بالکل وہی کام کیا ہوگا۔ یہ دنیا کے دوسرے نقطہ نظر میں دنیا کا تجربہ کرنے کی صلاحیت ہے۔ یہ خود بخود اس بات کی نشاندہی نہیں کرتا ہے کہ آپ اتفاق کرتے ہیں ، لیکن آپ جانتے ہیں۔

9. محبت سے اپنے دل کو کھولیں۔ اکثر ہم اسکور پوائنٹس سنتے ہیں اور اپنے آپ کو صحیح اور دوسرے شخص کو غلط بناتے ہیں۔ جب ہم اپنے دلوں کو ایک دوسرے کے لئے کھولتے ہیں تو ، ہم یہ اس یقین کے ساتھ کرتے ہیں کہ ہم سب ایک جیسے ہیں۔ ہمارے پاس وہی احساسات ، خوف اور تکلیف ہوئی ہے: جو ہم جانتے ہیں اس کے ساتھ ہم جو بہتر کر سکتے ہیں اس کا بہترین کام کر رہے ہیں۔